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26.09.2001 (Archiv)

Individualität und Internet

Es existierte ein Zusammenhang zwischen den Möglichkeiten der individualisierten Ansprache und der Menge der erreichten Benutzer. Zumindest bis zum Internet-Zeitalter, denn das Internet überwindet die Grenze!

Jeder spricht von den 1:1-Beziehungen trotz Massenmedium, wenige wissen jedoch von den Möglichkeiten und nur vereinzelt werden diese auch genutzt. Wie kommt es zur persönlichen Ansprache trotz Massenzugang?

Vor dem 20. Jahrhundert war die Beziehung klar: Der Verkäufer kannte jeden der wenigen Käufer persönlich und bediente ihn individuell. Danach kamen die Kaufhäuser, die größere Kundenschichten bedienen mussten und auf Individualität immer mehr verzichten mussten (wenngleich der persönliche Kontakt erhalten blieb, durch die größere Anzahl der Kunden aber beschränkt war). Den Tiefpunkt der Individualität machen die Versandhäuser und Shopping-TV-Systeme der letzten dreißig Jahre aus, im Gegenzug erreichten diese aber neue Quantitäten.

Nun folgt der Bruch. Das Internet erreicht mit Methoden der letztgenannten Gruppe neue Beziehungstiefen zum Endkunden. Durch persönliche Profile zu jedem Kunden (Kundenprofil, Leserdaten, Targeting bei Werbeaktionen) können Selektionen stattfinden, deren Dimension aufgrund der kostengünstigen Machbarkeit neue Größen erreicht. Moderne Shop-Systeme machen solche Selektions-Mechanismen den Betreibern schon sehr einfach, integrierte Kundengruppen, Profile und Aktionen für diese sind selten aufwendiger als ein Serienbrief mit Word.

Interessant wird allerdings die Chance der Werbung im Internet, die diese Möglichkeiten einsetzt. Die eCommerce-Banner, die als DynamicBanner seit 1997 im ad-locator eingesetzt werden, bieten diese Funktionalität und sind durch Modulintegration in Shopping-Systeme leicht einsetzbar. Benutzer erhalten auf diese Art auf Wunsch ihre persönlichen (!) Angebote und Daten (Währung, Rabatte, Lieferkonditionen etc.) sogar schon im Banner präsentiert. Zusätzliches Targeting (Medienselektion, burn&click, Zeit, Region, Demographie, Keyword, Technik etc.) bringt weiteren Schwung in die Kampagne.


   






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