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Online-Produktpolitik

Schon bei dem vom Produkt angesprochenen Segment kann sich online eine Änderung ergeben - denn alleine das Segment 'Internet-User' könnte ein neu zu erschließendes sein. Und gerade aus dem Internet ergeben sich neue Anforderungen an das Produkt ('schnell und einfach zu verschicken' könnte eine Eigenschaft sein). Allein schon die Frage, ob das Produkt überhaupt Web-tauglich sein soll (oder ist), ist eine der Produktpolitik.

Auch das Service zum Produkt ist etwas, das im Zeitalter des Internet den Erfolg von Produkten ausmachen kann. Moderne Kunden erwarten sich mithin den Support über das Internet oder spezielle Angebote über das Web. Wirtschaftlichere Serviceleistungen, die erst durch das Internet möglich werden, können zum wesentlichen Produktmerkmal werden und Ihr Produkt mit einem zusätzlichen Produktnutzen ausstatten.

Besonders einfach und effizient wird im Internet das Cross-Selling. Zu einem gekauften Produkt angebotene passende weitere Produkte (ob aus dem selben Sortiment oder Shop oder durch Partner geboten spielt kaum eine Rolle) sind schnell offeriert und für den Kunden kaufbar. Der Nutzen aus einem Kauf kann so schnell vervielfacht werden, dem Konsumenten gleichzeitig ein weiterer Vorteil geboten werden.

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