26.04.2001 (Archiv)
SAS präsentiert seine neuen Knowledge Solutions für CRM
SAS präsentiert sechs Knowledge Solutions für CRM, die auf konkrete
Fragestellungen und Anwendungsbereiche für das Customer Relationship
Management (CRM) zugeschnitten sind. Unternehmen erhalten hiermit
leistungsstarke Instrumente etwa zur Standortanalyse, zum Cross-Selling oder
zum Credit Scoring. Durch kurze Einführungszeiten und eine schnelle,
produktive Umsetzung bietet SAS mit diesen CRM-Lösungen die Möglichkeit,
einzelne Anwendungen zunächst als Teilprojekte zu realisieren, die sich dann
in eine umfassende CRM-Strategie integrieren lassen. Die Lösungen können
branchenspezifisch angepasst sowohl in mittelständischen Unternehmen als
auch in Großkonzernen eingesetzt werden.
Bei den SAS Knowledge Solutions handelt es sich um eindeutig definierte
Lösungspakete. Vor Implementierung der Lösung werden die Anforderungen des
Kunden, die technischen Voraussetzungen und die Leistungen von SAS genau
definiert. Damit lassen sich die Knowledge Solutions als Festpreisprojekte
realisieren, was den Vorteil hat, dass die Kunden die Projektkosten im
voraus genau kalkulieren können.
Die skalierbaren Softwarekomponenten der Knowledge Solutions für CRM sind
die Voraussetzung dafür, dass expandierende Unternehmen ihre CRM-Lösungen
schrittweise aufbauen können. Zum Leistungsspektrum gehören ein
Kick-off-Workshop zur Klärung der technischen Voraussetzungen für die
Installation, die Implementierung der erforderlichen Softwarekomponenten und
die Extraktion der erforderlichen Daten aus verschiedenen Quellsystemen.
Ebenfalls enthalten ist die anwendungsgerechte Aufbereitung und Analyse der
Daten, die Visualisierung der Ergebnisse sowie die Schulung der Anwender.
Die Lösungen lassen sich nahtlos in die Systemumgebung des Unternehmens
integrieren und an vorhandene Datenbanksysteme anpassen. (27/04/01)
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