14.05.2001 (Archiv)
Neu von Telekom Austria: Office Line:
Das Call Center als Sekretariat
Ab 14. Mai 2001 macht Telekom Austria mit Office Line Call
Center-Leistungen für Unternehmen ohne eigenes Call Center verfügbar.
Damit gewinnen Kundenbeziehungen einen neuen Qualitäts- und
Intensitätslevel, da auch außerhalb der üblichen Bürozeiten kein Anruf
verloren geht und der Dialog mit Kunden rund um die Uhr aufrecht erhalten
werden kann.
Der neue Dienst wird in drei verschiedenen Varianten angeboten:
Bei Office Line Standard können die Anrufer im Call Center von Telekom
Austria Nachrichten für den Office Line-Kunden hinterlassen, die an diesen
auf Wunsch per e-Mail oder per Fax weitergeleitet werden.
Office Line Extra bietet zusätzlich zu den Serviceleistungen der
Standard-Version die Möglichkeit, im Call Center eingehende Anrufe zum
Kunden weiterzuleiten. Der Office Line-Kunde kann als Zieladresse Nummern
im Fest- oder Mobilfunknetz bekanntgeben.
Die umfangreichsten Sekretariatsdienstleistungen offeriert das Paket
Office Line Premium. Anrufer erhalten bei dieser Produktvariante vom Call
Center detaillierte Produkt- und Firmeninformationen, die vom Office
Line-Kunden zur Verfügung gestellt werden.
Der Zugang zu Office Line erfolgt entweder über eine für den Anrufer
kostenfreie National Freeline (0800) oder über eine Service Line
(0810/0820).
Mit der neuen Office Line lassen sich die Vorteile von National Freeline
und Service Line mit Sekretariatsdienstleistungen eines Call Centers
kombinieren, wodurch die Marketingperformance des Telefons deutlich an
Profil gewinnt. So kann zum Beispiel ein bundesweit agierendes Unternehmen
Kundenanrufe während der Bürozeiten ursprungsabhängig zu den jeweiligen
regionalen Kundendienststellen dirigieren und die Kommunikation und
Interaktion mit seinen Kunden während der Nachtstunden an das Telekom
Austria Call Center delegieren.
Nähere Informationen zur Office Line und Bestellungen unter der
kostenfreien Telekom Austria Servicenummer 0800 100 800. (15/05/01)
Ihre Meinung dazu? Schreiben Sie hier!
Newsticker per eMail oder RSS/Feed!
Forum: Ihre Meinung dazu! Ins Forum dazu posten... |