ringo: Siemens-Tochter eröffnet modernstes Call Center Österreichs in

Die ringo Kommunikationsdienstleistungs GmbH & Co OHG, eine 100-prozentige Tochter der Siemens AG Österreich, eröffnet in Hollabrunn das modernste Call Center Österreichs. ringo bietet seine Dienstleistungen 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr in ganz Europa an. In einem ersten Schritt werden im Rahmen des Call Centers die Hotline- und Helpdesk-Anforderungen von Siemens gebündelt. ringo beschäftigt zur Zeit mehr als 100 MitarbeiterInnen, in den nächsten zwei Jahren ist eine Aufstockung auf 350 geplant. Die neuen Call Center Agents sollen hauptsächlich aus dem Raum Hollabrunn rekrutiert werden. Mit über 5.500 SchülerInnen und einem Output von rund 300 MaturantInnen pro Jahr bietet die Schulstadt Hollabrunn den optimalen MitarbeiterInnen-Pool. Auf einer verbauten Fläche von 2.148 m2 wurden 180 Agent Seats, 12 Supervisor Seats sowie 15 Büroarbeitsplätze im Rahmen des Back Office eingerichtet. Das Call Center entstand in einer Bauzeit von 8 Monaten, die Investitionen beliefen sich auf rund 4,669 Mio. EUR (64,2 Mio. ATS). Für das dritte Geschäftsjahr ist eine Erweiterung des Call Centers auf eine Fläche von 2.780 m2 geplant. ringo bietet die komplette Palette an Call Center Dienstleistungen an, von der klassischen Vermittlungstätigkeit über Helpdesk-Funktionen bis hin zu Dispatching (Steuerung und Planung von Außendienst-MitarbeiterInnen) und Telemarketing. Sogenannte Web Agents, die Online-Kunden Hilfestellung über Internet geben, sind ein wesentlicher Bestandteil bei der Erstellung von E-Commerce-Plattformen. Mit seinem umfassenden Angebot baut ringo das Call Center zu einem Interaktionscenter aus und positioniert sich als Partner moderner, dynamischer Unternehmen. Die Kundensegmente unterteilen sich in Behörden und Ämter, Banken und Versicherungen, Telekomanbieter, Internet-Serviceprovider, Energieversorgungsunternehmen und die Tourismus-Branche. Mit dem Standort Hollabrunn und der Nähe zu Wien verfügt das Call Center über optimale Voraussetzungen als Schnittstelle zu den Ländern Ost- und Südosteuropas. Selbstverständlich werden bei ringo ausschließlich 'native speaker' beschäftigt, Kunden aus anderen Ländern Europas sprechen immer mit Call Center Agents gleicher Muttersprache. (12/06/01)

http://www.siemens.at

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