CGE&Y: Hindernisse in e-Performance

Nach der ersten Euphorie macht sich Ernüchterung breit in Sachen e-Business. Die vergangenen Monate haben gezeigt, dass 'e' allein kein Garant für Erfolg ist. Trotzdem ist e-Business für 76 Prozent der deutschen Industrie immer noch ein Top-Thema. Aber nur knapp die Hälfte der Unternehmen hat eine explizite Strategie formuliert. Dies ergab eine Studie von Cap Gemini Ernst & Young in Zusammenarbeit mit dem Competence Center e-Business der Universität Trier. Bei der Befragung wurden 310 Führungskräfte, CEOs und Manager, die für e-Business Aktivitäten des Unternehmens zuständig sind, zum aktuellen Stand und den zukünftigen Zielen interviewt. Trotz der zahlreichen Initiativen sehen sich vier von fünf befragten Unternehmen noch am Anfang der Entwicklung. Schließlich halten sich die fassbaren Erfolge noch in Grenzen. Zwei Drittel der befragten Unternehmen konnten über e-Business bisher weder die Kosten senken noch den Unternehmenserfolg steigern. Der mangelnde Erfolg kann jedoch die Mehrzahl der Unternehmen nicht davon abhalten, in 2002 ihre Ausgaben für e-Business mehrheitlich sogar noch zu erhöhen. 'Die Ergebnisse spiegeln durchwegs auch die Situation in Österreich wider,' analysiert Wolfgang Baumgartner, Vice President von CGE&Y Consulting Österreich, 'vor allem sind auch die Hindernisse im e-Biz bei uns ähnlich gelagert.' Trotz hoher Investitionen erklärt nur ein Drittel der Unternehmen, mit e-Business bisher operative Erfolge erzielt zu haben. In der Befragung wurden darauf aufbauend rund 30 Hindernis-Aspekte analysiert. Die Top-Hürden sind:

Fehlende Eignung der Produkte für den e-Vertrieb (52 Prozent)

Spürbare Verbesserungen zeigen sich erst nach Jahren (47 Prozent)

Unzureichende Anzahl von Nachfragern (46 Prozent)

Widerstand gegen Veränderungen in den Arbeitsabläufen (46 Prozent)

Als größte Barriere wird die fehlende Eignung der Produkte zum Vertrieb über elektronische Medien gesehen. Dieses Hindernis dominiert besonders bei den Herstellern von Investitionsgütern. Diese Barriere kann durch kreative Ansätze im Vertrieb durchaus umgangen werden. Insgesamt gibt es jedoch eine 'Nachfrage-Falle': Einerseits werden die Angebote im Netz durch die Kunden deutlich langsamer angenommen als erhofft, andererseits schrauben die Unternehmen ihre Ziele auf der Vertriebsseite deutlich zurück und konzentrieren sich lieber auf Effizienz-Ziele. Die Hindernisse unterscheiden sich deutlich nach Unternehmensgröße. Während kleinere Unternehmen mit externen und marktseitig bedingten Hindernissen kämpfen, verlagert sich die Problematik mit steigender Unternehmensgröße auf organisationsbedingte Hindernisse. Bei Großkonzernen kommen massive Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der bestehenden IT-Systemlandschaft hinzu. Die komplette Studie zum Download finden Sie auf der Homepage. (15/11/01)

http://www.at.cgey.com

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