Statusbericht X-mas 2000 Schon Gedanken über Weihnachten gemacht???
... dann wird es höchste Zeit.
Status: Wie Weihnachten 99 im Internet gezeigt hat, heißt
Weihnachten nicht
mehr Weihnachten, sondern X-mas, also muß der Weihnachtsmann
auch X-man
sein!
Da X-mas 2000 quasi schon vor der Tür steht, ist es
spätestens ab September
höchste Zeit mit der Weihnachtsvorbereitung zu beginnen -
Verzeihung: das
diesjährige Weihnachts-Roll-Out zu starten und die
Christmas-Mailing-Aktion
just in time vorzubereiten.
Hinweis: Die Kick-off-Veranstaltung (früher 1. Advent) für
die diesjährige
SANCROS (SANta Claus ROad Show) findet bereits am 29.
November 2000 statt.
Daher wurde das offizielle Come-Together des Organizing
Committees unter
Vorsitz des CIO (Christmas Illumination Officer) schon am 6. Januar
abgehalten. Erstmals haben wir ein Projektstatus-Meeting
vorgeschaltet, bei
dem eine in Workshops entwickelte "To-Do-Liste" und einheitliche
JobDescriptions erstellt wurden. Dadurch sollen klare
Verantwortungsbereiche, eine powervolle Performance des
Kundenevents und
optimierte Geschenk-Allocation geschaffen werden, was
wiederum den Service
Level erhöht und außerdem hilft, "X-mas" als Brandname global zu
implementieren. Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem
Co-Head Global
Christmas Markets (Knecht Ruprecht) die Ablauf-Organisation
abzustimmen, die
Geschenk-Distribution an die zuständigen Private-Schenking-Centers
sicherzustellen und die Zielgruppen klar zu definieren.
Erstmals sollen auch
sogenannte Geschenk-Units über das Internet angeboten werden. Die
Service-Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits
via Conference
Call virtuell informiert und die Core-Competences vergeben.
Ein Bundel von
Incentives und ein separater Team-Building-Event an
geeigneter Location
sollen den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig helfen, eine
einheitliche Corporate Culture samt Identity zu entwickeln.
Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus
Budgetgründen zunächst gecancelt. Statt dessen wurde auf
einer zusätzlichen
Client Management Conference beschlossen, in einem Testbezirk als
Pilotprojekt eine Hotline (0,69 Pf/Minute Legion) für kurzfristige
Weihnachtswünsche einzurichten, um den Added Value für die
Beschenkten zu
erhöhen.
Durch ein ausgeklügeltes Management Information System (MIST) ist auch
Benchmark-orientiertes Controlling für jedes Private-Schenking-Center
möglich. Nachdem ein neues Literatur-Konzept und das Layout-Format von
externen Consultants definiert wurde, konnte auch schon das
diesjährige
Goldene Buch (Golden Book Release 99.1) erstellt werden. Es
erscheint als
Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für das laufende
Updating. Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als Teaser und
flankierende Marketingmaßnahme. Ferner wurde durch intensives
Brain Storming
ein Konsens über das Mission Statement gefunden. Es lautet
"Let's keep the
candles burning" und ersetzt das bisherige "Frohe
Weihnachten". Santa Claus
hatte zwar anfangs Bedenken angesichts des
Corporate-Redesigns, akzeptierte
aber letztlich den progressiven Consulting-Ansatz und
würdigte das Know-how
seiner Investor-Relation-Manager.
In diesem Sinne noch erfolgreiche X-mas Preparations für das
Jahr 2000.
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