Gütesiegel für Webshops

Das sichere Gefühl ist durch mehrere Faktoren gegeben: Um ein Gütesiegel zu erhalten, muss eine entsprechende Kontrolle erlaubt werden. Ein Shop, der ein Gütezeichen trägt, ist in Hinsicht auf die Erfordernisse dafür also getestet und für gut befunden.

Noch wichtiger ist meist die Bewertungsfunktion, die ein solches Zeichen bietet. So können bei vielen Anbietern nach dem Bestellprozess Angaben gemacht werden zum Erfolg. Ob die Lieferung geklappt hat, der Kunde zufrieden war etc. wird also beim Anbieter des Gütesiegels gespeichert und bewertet. Auf der Website des Shops sind dann begehrte 5 Sterne in der Kundenzufriedenheit ein Indiz für gute Shops mit zufriedenen Kunden. Ein Kaufanreiz!



Und dann gibt es noch die Variante der Versicherung. Der Shop-Betreiber kauft sich mit dem lizensierten Logo des Gütezeichens auch eine Versicherung für Lieferausfällt etc. - für den Kunden die Sicherheit, dass Lieferprobleme nicht auf seine Kosten gehen. Oft gibt es auch noch Schlichtungsstellen und andere Hilfen für Konsumenten. Und nicht selten auch verkaufsfördernde Aktionen in Gemeinschaft rund um den Siegel-Anbieter.

Typische Gütezeichen für Online-Shops

Bekanntes Gütesiegel ist das 'Trusted Shops Guarantee'-Zeichen, das über eine Versicherung und Shop-Bewertung arbeitet. Die monatlichen Kosten für den Shop inklusive Versicherung starten bei 49 Euro - sie zeigen mit dem Umsatz im Shop. Die Einrichtung ist mit 89 Euro vergleichsweise billig.



Die Euro-Label-Partner in ganz Europa sind auch bekannt. In Österreich ist das eCommerce-Gütesiegel eine halbwegs offizielle Sache im Euro-Label-Ring, in Deutschland trägt der Versand-Verband EHI das Zeichen als 'Geprüfter Online-Shop'. Die Kosten sind mit Prüfung und Aufnahme (500,- in Österreich, 75,- in Deutschland) und jährlichen Lizenzen (500,- bzw- 750,-) beginnend und steigen mit der Größe des Shops an.

In Österreich gibt es mit dem 'eCommerce Quality'-Zeichen auch noch ein Gütesiegel des Handelsverbands. 780,- Einrichtung und 560,- ab dem zweiten Jahr sind hier die Kosten. eKomi aus Deutschland wiederum bietet für rund 100 Euro monatlich (plus Einrichtung) eine 'Kundenauszeichnung', die auch durch SEO-Funktionen und Bewertungen von Kunden (180,- mtl.) erweitert werden kann.

Sicherheit geben den Kunden aber auch SSL-Verfahren zur Verschlüsselung der Datenübertragung. Auch diese Anbieter solcher Schlüssel geben Zertifikate aus, die man auf die Website setzen kann. Manchmal beinhalten sie auch Versicherungen zusätzlich, als Beispiel soll hier aber das 'Trustlabel Certified' her halten, wo das SSL-Zertifikat 25 Euro und monatliche Lizenzen von 30 Euro kostet und das Logo gleich mit beinhaltet.

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