Aktuelles 11.04.2002
eMail ist eine wesentliche Applikation für uns und unsere Kunden. Daher legen wir besonderes Augenmerk auf die Funktionalität und Stabilität dieses Dienstes.
Leider ist die Ausfallsicherheit von Servern nicht immer durch aufwendige Lösungen sicherzustellen. So mussten wir feststellen, dass auch unsere dreifache Absicherung nicht in jedem Fall greift. Durch einen Hardwaredefekt, der weitere Schäden an den Servern und den Konfigurationen der Backup-Lösungen hervorgerufen hat, mussten wir den für den Server-Transport zuständigen Mailserver smtp.tripple.at / pop3.tripple.at am Freitag, 13.4. vom Netz nehmen (die anderen Mailserver und Dienste blieben aktiv).
Die aufwendige Reaktivierung und das Finden einer Lösung, bei der möglichst wenig Schaden entsteht, hat uns einen Tag und zwei Nächte beansprucht. In dieser Zeit wurde kurzfristig ein Zwischenspeicher-System aufgestellt, das eintreffende und abgehende Nachrichten konserviert hat, die Sendemöglichkeit geschaffen und danach auch wieder der Zugriff zu den Postfächern gewährt. Leider dauert ein vollständiges Rücksichern eines Backups und die Konfiguration der Server ca. 12 Stunden und mehrere dieser Vorgänge waren notwendig, um den Normalzustand wieder herzustellen. Samstag Nachmittag konnte aber auf einem Ersatzserver wieder die volle Funktionalität hergestellt werden.
Als Schadensursache konnten wir folgende Störungen ausmachen: Ausfall dreier Festplatten sowie mehrerer weiterer Hardware-Teile, Störung von Active Directory und Mailbox-Storage.
Wir hoffen, dass wir derartige Ausfälle in Zukunft verhindern können und bitten Sie, solche unüblichen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wenden Sie sich bei Fragen jederzeit an office@tripple.at.
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