Wo Lagerhaltung und Transport im Offline-Marketing schon durchdacht sind, drohen im Online-Marketing neue Herausforderungen (und Chancen). So haben Online-Kunden mitunter spezielle Wünsche an Lieferzeiten, ordern neue Mengen an Produkten und erwarten sich andere logistische Leistungen. Zu denken ist beispielsweise an die online verfügbare Anfrage nach dem Bestellstatus und dem Weg, den das Paket bei der Lieferung geht. Bei einigen Produkten (Information, Daten und Software) kann die gesamte Logistik auf das Internet übertragen werden.
Neue Absatzwege werden durch das Internet heute oft erobert, die zuvor nicht denkbar waren. Nicht selten wird etwa auf Versteigerungen zurückgegriffen (eBay, OneTwoSold, etc.) oder zumindest deren Umfeld für den Verkauf genutzt.
Offline undenkbar ist meist auch, auf Tausende neue (allerdings weitgehend unbekannte) Verkäufer zurückzugreifen und beispielsweise damit den Fachhandel zu umgehen. Online bietet sich diese Option aber an, um kostengünstig neue Vertriebswege zu öffnen. Die sogenannten Partnerprogramme sind beliebt und der Erfolg des Amazon-Affiliate-Systems zeigt die enormen Möglichkeiten.
Es zeigt sich, dass im Internet alle Strukturen aufbrechen, wenn man will oder muss. Traditionelle Handelsstrukturen können übertragen werden, müssen aber nicht. Auch die Einbindung und Stärkung des traditionellen Vertriebs ist eine erfolgversprechende Option. Geringere Eintrittsschwellen machen aber beispielsweise auch Großhändlern schnell den Zugang zum Endkunden auf.
Risiken und Chancen, erforderliche Änderungen und Anpassungen sind Arbeit für das Marketing. Hier gilt es, den optimalen Weg zu finden, wie wirtschaftliche Erfolge für das Unternehmen bestens zu erreichen sind.
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