Tipp 14.07.2008
Zufriedene Kunden, die Dienstleistungen weiterempfehlen, sind glaubwürdige Quellen für neue Kunden. Die Empfehlung ist durch keine Anzeige und keinen Aussendienst zu ersetzen. Doch wie bekommt man gute Empfehlungen - insbesonere im Internet?
Statt simpler Mundpropaganda, die einfach so entsteht, könnte man auch mit Strategie zu geplanter Empfehlung kommen. Den Schneeballeffekt unter den Kunden kann man auch gezielt auslösen. Das verspricht zumindest eine Expertin auf dem Gebiet: Anne M. Schüller hat dazu auch ein Buch herausgegeben, in dem sie den 'Umsatzbeschleuniger', wie sie es nennt, vorstellt.
Darin zeigt sie, wie man mit Planung und Arbeit zu Empfehlungen kommen kann. Sie zeigt aber auch, dass Letzteres (Arbeit) erforderlich ist und gibt dazu auch gleich das Rüstzeug mit Informationen, Checklisten und Anleitungen aus der Praxis.
Insbesondere im KMU-Umfeld kann man durch Empfehlungen viel erreichen - mit dem vorliegenden Buch kommen Sie schneller zum Ziel. Und Sie können die Sache mit Strategie angehen, Erfolge messen und die Zukunft damit gestalten. Nur auf die Empfehlung zu warten ist definitiv zu wenig - da geht mehr mit Empfehlungsmarketing!
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