Lifestyle 27.02.2013
Eine neue App von McDonalds soll die Bestellung im Internet möglich machen. Am Smartphone wird dann ausgewählt, bestellt und nach McDonalds-Filialen gesucht, nach dem Auftrag holt man das fertige Sackerl nur noch aus dem McDonalds ab.
Die neue App von McDonalds wird es für Smartphones ab März 2013 im Testlauf in Österreich geben. Wie es dann weiter geht, wird man sehen.
Backgrounder: Warum tut sich McDonalds so schwer mit dem Zustelldienst?
Der Lieferservice von McDonalds wäre ein heißes Eisen. Nicht nur für die vielen Kunden, die das wünschen. Die fallen regelmäßig sogar auf Fallen von Betrügern im Internet rein, die vermeintliche Zustelldienste von McDonalds bieten...
Heißes Eisen ist der Lieferdienst aber auch, weil die Struktur von McDonalds auf einer schlanken Gesellschaft als Zentrale, die Einkauf und Marketing macht, und auf an sich selbstständige Filialen (Franchise-System) baut. Die haben eine Art Gebietsschutz und sind weitgehend unabhängig. Den Lokalen vorzuschreiben, dass sie liefern müssen und zu welchen Konditionen (die Preise bei McDonalds variieren ja von Filiale zu Filiale!), ist schwer. Auch rechtlich sind Franchiser nicht zu eng zu halten.
Und dann wäre da noch die immer ins Feld gebrachte Qualität bei McDonalds. Gelieferte Ware muss bei Übergabe von garantierter Temperatur und Qualität sein. Am Tresen ist das möglich, nach einer Fahrt zum Kunden nicht immer. Auch ein Thema: Notwendiges Personal und Fahrzeuge, fehlende Kunden in der Filiale. Fazit: McDonalds baut eher neue Standorte in der Nähe beim Kunden statt an dessen Adresse zu liefern.
Der McDonalds Lieferservice mit Zustellung nach Hause jedenfalls, der von vielen so gewünscht wird, ist also weiterhin nicht am Plan. Und er wird auch noch länger nicht realisierbar sein, so lang der Leidensdruck beim Konzern zu gering ist, weil Umsätze vorhanden sind, sind Ambitionen mit so viel Gegenwind auch schwer vorstellbar. Anders in den USA, wo sich dank großer Konkurrenz Wege gefunden haben, McDonalds Burger und Co an die Haustüre zu liefern.
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#McDonalds #Lieferung #Online #Bestellung #Zustellung
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