Aktuell 11.05.2015
'Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Apps, Web-Planungstools, augmented reality und anderen innovativen Konzepten. Nur wenn die Kunden bereits bei uns im Einrichtungshaus sind, gibt es bis dato wenig technologisch Ausgeklügeltes', beschreibt Gudrun Hochwallner, Senior Digital Communication Specialist von Ikea Österreich und ständig auf der Suche nach innovativen Lösungen, den Ansatz: 'Beacons sind eine Möglichkeit der direkten Kommunikation mit unseren Besuchern. Wir haben so die Möglichkeit, dass wir ihnen an Ort und Stelle für sie relevante und interessante Zusatzinfo zukommen lassen. Denn was wir nicht wollen ist, dass ein Kunde womöglich erst am Heimweg draufkommt, dass es da genau das perfekte Angebot für ihn gegeben hätte.'
'Zeit für eine Pause! Z.B. mit einem gratis Kaffee für IKEA FAMILY Mitglieder und einem saftigen Himbeerkuchen!', oder 'Hej! Zeig beim Bezahlen deine Ikea Family Karte und nutze die Vorteile!' So oder ähnlich werden innovationsfreundliche Kunden künftig bei IKEA durch das Einrichtungshaus begleitet - vorerst einmal im Testbetrieb.
Eingesetzt werden die kleinen 'Plaudertaschen' - bei Ikea in Graz wurden jetzt insgesamt 28 Beacons installiert - im Augenblick vor allem im Eingangsbereich, im Restaurant oder im Kassenbereich. Auch der Family-Stand, Bereiche wie die Küchen- oder die Schlafzimmerabteilung oder der Kundenservicebereich sind angedacht.
Basis für die Nutzung der Beacons ist die schon seit 2013 genutzte Ikea Family App. Ihr Entwickler IQ mobile Wien hat sie dafür einem Update unterzogen. Sobald das Update verfügbar ist, kann der Testbetrieb starten. Die kleinen 'Leuchtfeuer' (so lautet die Übersetzung für beacon) kommunizieren mit einer App am Mobiltelefon der Kunden. Technisch funktioniert das über den neuen Bluetooth Standard 4.0, der in iPhones ab iOS 7.0 und auf Android ab der Version OS 4.3 eingesetzt wird. Er braucht deutlich weniger Energie als seine Vorgänger.
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#Smartphones #Beacon #Ikea #App
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