EU-Verordnung und das Gesetz für außergerichtliche Streitschlichtung sehen vor, dass im Falle von Streitigkeiten auch eine Stelle abseits des Gerichtsweges angerufen werden kann. Die zuständige Stelle für uns ist für Verbrauchergeschäfte im Web-Bereich (Online-Einkauf und -Dienstleistungen) in der Regel der Internet-Ombudsmann:
Ombudsmann
ODR (EU)
Ob wir uns dieser freiwilligen Option unterwerfen, wird im Anlassfall definiert und gegebenenfalls mitgeteilt.
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