Branche 19.07.2018
Immer öfter dringen neue europäische Versicherungen in den österreichischen Markt ein. Aufgrund der vielversprechenden und preislich attraktiven Angebote ziehen sie viele Polizzennehmer an, erfüllen dabei jedoch meist nicht die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und Kfz-Betriebe.
Die Zusammenarbeit zwischen in Österreich ansässigen Versicherungen und Kfz-Betrieben ist seit jeher kooperativ und kundenorientiert, sodass man sich als Kunde auf eine schnelle Abwicklung von Schadenfällen verlassen kann. Beispielsweise erhält die Fachwerkstatt im Falle eines Steinschlages innerhalb kurzer Zeit die Freigabe der Versicherung und kann die Reparatur für den Kunden so schnell wie möglich abwickeln. Polizzennehmer und Kfz-Betriebe sind an dieses professionelle und rasche Service gewohnt und haben dementsprechend hohe Erwartungen an Versicherungsdienstleister.
In jüngster Vergangenheit versuchten europäische Versicherungen immer öfter, mit radikalen Marketingmaßnahmen ins heimische Kfz-Versicherungsgeschäft einzudringen. Allerdings sollte man sich von solchen Angeboten nicht allzu schnell beeindrucken lassen, denn diese Versicherungen halten sich nicht an die Usancen (z.B. schnelle Abwicklungen von Schadenfällen), die in der österreichischen Versicherungslandschaft gepflegt werden. So kann es durchaus passieren, dass die Erledigungsfrist, wie z. B. bei der kroatischen Versicherung Euroherc, mit 90 Tagen Wartezeit verbunden ist.
„Es geht um mehr als den Preis. Es geht um erstklassiges Service, rasche Abwicklung und Kundenzufriedenheit. Das ist es, was der österreichische Fahrzeughandel gemeinsam mit Versicherungen seit jeher bietet. So werden Standards gesetzt und an die sollten sich alle Anbieter am österreichischen Markt halten. Gerade in einer Zeit des digitalen Wandels ist hochklassiges Service auch für Kfz-Betriebe lebensnotwendig.“, sagt KommR Prof. Burkhard Ernst, Landesgremialobmann Fahrzeughandel in der Wirtschaftskammer Österreich.
Weiter in der Web-Version mit Fotos, Videos, Links und mehr...
#Versicherung #Qualität #Service
Auch interessant!
Unzufrieden mit Versicherungen
Trotz der Verfügbarkeit von Technologie, die das Kundenerlebnis verbessern soll, gibt es eine 'weitverbre...
540 Euro für das Auto
Die durchschnittlichen Kosten pro Fahrzeug in Österreich sind hoch: Steuern und Versicherungen verteuern ...
KFZ-Schutzbrief oder Mitgliedschaft im Automobilclub
Wer sich gegen verschiedene Schadensfälle oder Autopannen absichern möchte, hat dafür meist zwei Möglichk...
Wissenswertes zur Reifenversicherung
Reifen sind Teile am Auto, die die meiste Belastung aushalten müssen und trotzdem nicht in den Sinn komme...
Der Schutz der Kfz-Haftpflichtversicherung
Umfangreicher als Gedacht: Die Kfz-Haftpflicht ist ein Muss - diese Verpflichtung steckt bereits im Namen...
Kfz-Versicherung: Direkt oder klassisch
Das Internet hat als Vertriebsweg in der Versicherungsbranche inzwischen einen festen Platz. Fast alle na...
KFZ-Versicherungen im Vergleich
Die KFZ-Versicherungen nach Ihrem Wunsch können Sie hier in diesem Vergleich zeigen lassen. Die Anbieter ...
Auto billiger versichern! KFZ-Versicherung im Vergleich...
Haftpflichtversicherung und Kasko-Schutz sind Themen, die jeden Autofahrer betreffen. Standardisierte abe...