26.04.2001
SAS präsentiert sechs Knowledge Solutions für CRM, die auf konkrete Fragestellungen und Anwendungsbereiche für das Customer Relationship Management (CRM) zugeschnitten sind. Unternehmen erhalten hiermit leistungsstarke Instrumente etwa zur Standortanalyse, zum Cross-Selling oder zum Credit Scoring. Durch kurze Einführungszeiten und eine schnelle, produktive Umsetzung bietet SAS mit diesen CRM-Lösungen die Möglichkeit, einzelne Anwendungen zunächst als Teilprojekte zu realisieren, die sich dann in eine umfassende CRM-Strategie integrieren lassen. Die Lösungen können branchenspezifisch angepasst sowohl in mittelständischen Unternehmen als auch in Großkonzernen eingesetzt werden. Bei den SAS Knowledge Solutions handelt es sich um eindeutig definierte Lösungspakete. Vor Implementierung der Lösung werden die Anforderungen des Kunden, die technischen Voraussetzungen und die Leistungen von SAS genau definiert. Damit lassen sich die Knowledge Solutions als Festpreisprojekte realisieren, was den Vorteil hat, dass die Kunden die Projektkosten im voraus genau kalkulieren können. Die skalierbaren Softwarekomponenten der Knowledge Solutions für CRM sind die Voraussetzung dafür, dass expandierende Unternehmen ihre CRM-Lösungen schrittweise aufbauen können. Zum Leistungsspektrum gehören ein Kick-off-Workshop zur Klärung der technischen Voraussetzungen für die Installation, die Implementierung der erforderlichen Softwarekomponenten und die Extraktion der erforderlichen Daten aus verschiedenen Quellsystemen. Ebenfalls enthalten ist die anwendungsgerechte Aufbereitung und Analyse der Daten, die Visualisierung der Ergebnisse sowie die Schulung der Anwender. Die Lösungen lassen sich nahtlos in die Systemumgebung des Unternehmens integrieren und an vorhandene Datenbanksysteme anpassen. (27/04/01)
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