24.05.2001
Die Regware GmbH, Germering, setzt mit der nahtlosen Kombination von operativem und analytischem Customer Relationship Management (CRM) Akzente für das strategische Kundenmanagement. Mit REGSTAT als Analyse-Front-End und REGIND bzw. im Pharmamarkt REGMED als operatives CRM-System bietet das Unternehmen ein perfektes Doppel für die Gestaltung von Kundenbeziehungen in einer integrierten Lösung an: Auf Mausklick verdichtet REGSTAT alle Datenquellen eines Unternehmens zu aussagekräftigen, entscheidungsrelevanten Informationen und macht sie den Mitarbeitern in Marketing, Vertrieb und Kundenservice zugänglich. Als weitere Besonderheit bietet die 'CRM-Lösung mit Durchblick' von REGWARE die Möglichkeit einer Rückkopplung von Analyse-Ergebnissen zu kundenbezogenen Informationen im operativen System. So lassen sich zum Beispiel im Drill-Down-Verfahren Marktentwicklungen schrittweise bis zu den verursachenden Faktoren auf Kundenebene zurückverfolgen. REGSTAT ist für den Einsatz im Vertriebscontrolling und als nützliches Werkzeug für Marketing-Response- sowie Deckungsbeitrags-Analysen geeignet. Darüber hinaus unterstützt das Analyse-Front-End unter anderem auch die Messung und Beurteilung der Kundenprofitabilität, des ROC (Return of Customer) sowie des Kundenwertes und ermöglicht treffsichere ABC-, Markt- bzw. Potenzialanalysen. (25/05/01)
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