Österreichs Telekommunikations-Landschaft im Visier

In Kooperation mit Tripple Internet Content Services untersuchte der Online-Marktforscher Marketagent.com das Image der heimischen Telekommunikations-Landschaft. In 10 Bewertungs-Kategorien wurden 14 Anbieter unter die Lupe genommen. Die Ergebnisse liegen nun vor und stellen der Branche ein gutes Zeugnis aus: mehr als 8 von 10 Umfrage-TeilnehmerInnen (82,2 %) sind mit Ihrem Anbieter zumindest 'zufrieden'.

Bekanntheit

Die Telekom Austria AG ist mit einer ungestützten Bekanntheit von 72 Prozent und einer gestützten Bekanntheit von 96 Prozent Österreichs führender Anbieter von Telekommunikations-Dienstleistungen punkto Bekanntheitsgrad. Damit liegt die Telekom Austria mit 27,7 Prozent-Punkten über dem Mittelwert aller 14 abgetesteten Unternehmen.

Sympathie

21,8 Prozent der Probanden aus dem Marketagent.com Online Access Panel bezeichnen den Handy-Betreiber Mobilkom als 'sehr sympathisch'. Der Anbieter von A1/B-Free kommt demnach auf einen arithmetischen Mittelwert von 2,5 auf einer 5-stufigen Skala nach dem Schulnoten-System. Lediglich 8,5 Prozent der 501 Umfrage-TeilnehmerInnen bewerten den Marktführer in der Mobiltelefonie als 'überhaupt nicht sympathisch'.

Den geringsten Widerspruch zur Sympathie hat der Internet-Anbieter inode. Nur 2,3 Prozent sprechen dem Unternehmen die Sympatie ab.

Kontakt-Absicht

Drei von zehn Umfrage-TeilnehmerInnen würden 'in jedem Fall' die Telekom Austria kontaktieren, wenn sie vor der Entscheidung stehen, sich ein Telekommunikations-Produkt anzuschaffen. Damit übernimmt die Telekom Austria den ersten Platz in der Kategorie 'Kontakt-Absicht'. Für rund 12 Prozent kommt die Telekom Austria als Anbieter für Telekommunikations-Dienstleistungen 'auf keinen Fall' in Frage, so Thomas Schwabl, Geschäftsführer von Marketagent.com.

Innovationsführerschaft

Der UMTS-Anbieter Hutchison mit der mobilen Multimedia-Marke 'Drei' gilt als Innovationsführer in der österreichischen Telekommunikations-Landschaft. Knapp 45 Prozent der web-aktiven Bevölkerung, die den Bildtelefonie-Anbieter zumindest dem Namen nach kennen, bewerten 'Drei' als 'sehr innovativ'. Hutchison liegt damit in der Top-Box-Bewertung mit 20 Prozent-Punkten vor Platz 2.

Einordnung als Top-Unternehmen

Mehr als die Hälfte der befragten Internet-NutzerInnen stufen die Telekom Austria als Top-Unternehmen ein. Rund 57 Prozent der befragten Männer und 53 Prozent der befragten Frauen unterstützen die Aussage, dass es sich bei der Telekom Austria um ein Top-Unternehmen handelt.

Loyalität

Knapp vier von zehn Respondenten wären besonders enttäuscht, wenn es die Telekom Austria AG nicht mehr am Markt geben würde. Die Telekom Austria übernimmt somit auch den obersten Potest-Platz in der Bewertungs-Kategorie 'Loyalität'. 40,4 Prozent der Männer und 36,7 Prozent der Frauen möchten auf die Telekom Austria am heimischen Telekommunikations-Markt nicht verzichten.

Image

Ein Drittel der heimischen Umfrage-TeilnehmerInnen bewerten das Image der Mobilkom Austria mit der Bestnote 'sehr gut'. Dies entspricht einem arithmetischen Mittelwert von 2,2 nach dem Schulnoten-System. Lediglich 3,6 Prozent der Marketagent.com-Panelisten beurteilen das Image der Mobilkom mit 'überhaupt nicht gut'. Bei einer Gegenüberstellung der Mittelwerte hat 'One' mit 2,1 die Nase vorne.

Information im Internet

28,6 Prozent der befragten Internet-NutzerInnen fühlen sich von der Telekom Austria im Internet 'sehr gut informiert'. Nur 3,5 Prozent sind der Meinung, dass das Internet-Angebot der Telekom Austria 'überhaupt nicht informativ' ist, resumiert Roland M. Kreutzer von Tripple Internet Content Services.

Die komplette Studie können Sie bei Tripple kaufen.

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