Lösungen von Remedy werden mobil durch PalmOS

Remedy stellt zwei neue mobile Lösungen vor: Mit Remedy Sales Continuum for Palm Powered Handhelds und Remedy Link for Palm Powered Handhelds 1.5, kann mit allen Handhelds unter PalmOS auf wichtige Daten zugegriffen werden, die in den CRM- und ITSM-Anwendungen von Remedy gespeichert sind. Für Mitarbeiter im Außendienst besteht jetzt die Möglichkeit mit ihren PalmOS-Handhelds unabhängig von jeweiligen Standort auf Firmen-Daten zuzugreifen, diese zu bearbeiten und zu aktualisieren. So können zum Beispiel Techniker im Außendienst Störungsmeldungen direkt vor Ort einsehen und bearbeiten. Vertriebsmitarbeiter haben alle aktuellen Informationen über Kunden, Produkte, Preise und Auftragsstatus immer dabei und Manager sind bei dringenden Angelegenheiten wie Genehmigungsprozessen immer auf dem Laufenden während sie unterwegs sind. Mit Remedy Sales Continuum for Palm Powered Handhelds haben Verkäufer und Manager die aktuellsten Kundendaten jederzeit zur Hand, verbessern so die Kundenbeziehung und steigern ihre Effizienz. Mittels Handheld-Displays können Vertriebsmitarbeiter unabhängig von ihrem Aufenthaltsort schnell auf wichtige Informationen zugreifen und diese aktualisieren, wie zum Beispiel auf die Kundenhistorie oder offene Service-Anfragen. Die bewährte HotSync-Technologie von Palm synchronisiert die Informationen zuverlässig mit Remedy Sales Continuum. Remedy Link for Palm Powered Handhelds 1.5 bietet mobilen Zugriff auf Firmeninformationen unter Zuhilfenahme von Palms neuesten Betriebssystem-Funktionen und durch den Einsatz von Zubehör wie dem Handheld-Barcode-Scanner von Symbol Technologies. Mitarbeiter haben nun über PalmOS 3.5 (und niedrigere Versionen) und bald auch über PalmOS 4.0 ungehinderten Zugang zu wichtigen Informationen in den CRM- und ITSM-Anwendungen, die auf Remedys Action Request System aufbauen. (20/04/01)

http://www.remedy.com.

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